Писать программы становится легко. Физический мир — нет.

Создавать программы ещё никогда не было так дёшево. Небольшая команда с хорошими инструментами за несколько недель выпускает то, на что раньше уходил год. Это хорошая новость, но она же означает, что сам по себе софт всё реже даёт устойчивое преимущество.

Куда переместилась сложность

Когда код становится массовым товаром, ценность уходит туда, что нельзя сгенерировать: к предложению, которое нужно собрать, к доверию, которое нужно заслужить, и к работе, которую кто-то должен сделать в конкретном месте и в конкретное время. ИИ может написать сценарий бронирования. Он не починит протечку, не освободит дом и не подаст напиток у бассейна.

Три сдвига, вокруг которых мы строим

• ИИ — инструмент, а не продукт. Клиенту нужен не ассистент, а сделанная работа. ИИ помогает понять заявку и направить её, но кто выполнит работу, решают люди и правила.
• Доверию нужна история. Отзывы легко подделать. Проверяемую историю того, что, кем и когда было сделано, — нет, будь то история исполнителя или актива.
• Побеждает местное предложение. На рынке услуг выигрывает платформа, у которой больше реальных свободных исполнителей на конкретной улице, а не та, у которой красивее интерфейс.

Что это значит для новых компаний

Сегодня стоит строить компании, которые соединяют софт с тем, что трудно собрать: сетью исполнителей, группой отелей, складом с реальными остатками, рабочим днём специалиста. Начинать дольше, а скопировать намного сложнее.

Вопрос уже не «сможем ли мы это построить?», а «кто окажется рядом, когда клиенту это понадобится?».

Поэтому мы и работаем с региональными партнёрами. Софт легко переносится в другую страну. Связи, операционная работа и знание местного рынка — нет, а именно они заставляют платформу работать на новом рынке.